Fonte: APS

 

Tecnologia transforma cidadãos em parceiros dos serviços de zeladoria do Porto Organizado

 

A Autoridade Portuária de Santos (APS) disponibilizou ao público uma ferramenta de zeladoria cidadã, inovação integrada ao aplicativo oficial do Porto de Santos. A funcionalidade permite que qualquer cidadão reporte, em tempo real, problemas nas vias dos 20 quilômetros de vias rodoviárias internas do Porto Organizado – como buracos no asfalto, falhas de iluminação, acúmulo de lixo ou vazamentos de água. 

 

Desenvolvida pela Fábrica de Softwares (parceria entre as empresas Paipe e MSB), sob coordenação da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas da APS, a ferramenta reforça o compromisso da instituição com a transformação digital e com a aproximação entre a APS e a comunidade.  

 

Como funciona: 

 

Após baixar o aplicativo “Porto de Santos” (disponível na Play Store e Apple Store), o usuário acessa a aba “Fale com o Porto”, seleciona a opção “Acessar Zeladoria”, realiza um rápido cadastro e registra a ocorrência. É possível informar a localização exata, detalhes do problema e anexar imagens para ilustrar a situação.

 

As solicitações são analisadas pela APS e, uma vez validadas, encaminhadas ao setor responsável. O processo permite acompanhamento via protocolo, garantindo transparência e eficiência na resolução. Para o presidente da APS, Anderson Pomini, a funcionalidade representa um avanço na relação entre o porto e a comunidade. 

 

“Estamos democratizando o cuidado com o patrimônio público. A Zeladoria cidadã transforma moradores e trabalhadores em agentes ativos da manutenção do maior complexo portuário do Hemisfério Sul”, afirma. 

 

A funcionalidade já está ativa, com atualizações e melhorias previstas para os próximos meses. A iniciativa integra um portfólio estratégico de inovações da APS, que inclui investimentos em 5G, sistemas de gestão portuária e o projeto de Gêmeo Digital – reforçando a posição de Santos na vanguarda tecnológica global. 

 

Além da Zeladoria Cidadã, o app oferece informações sobre operações, serviços, projetos estratégicos e notícias do Porto de Santos.